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Frequently asked questions

Nuestro objetivo es ofrecerle a nuestros clientes productos de los mejores materiales. Todos nuestros productos son enchapados en oro.

Acero Inoxidable con Chapa de Oro
Acero de Titanio con Chapa de Oro
Cobre con Chapa de Oro
Plata S925 con Chapa de Oro. 

Si, si tu producto tiene algún daño dentro de los 3 meses siguientes de tu compra, nos puedes enviar un correo con la evidencia para evaluar el caso. También puedes llevar la pieza a sucursal para que podamos revisarla.

Te recomendamos lo siguiente para mantener tus productos en el mejor estado

*No aplicar perfumes mientras se lleve la joyería puesta. 

*Evitar el contacto con maquillaje, bloqueador, jabón. 

*No exponer la joyería a químicos de limpieza.

*Evitar bañarse con las piezas puestas. 

*Guardar cada pieza individualmente.

Es importante mencionar que las piezas pueden sufrir alteraciones de color dependiendo del PH de cada persona. 

Las piezas de Acero pueden estar en contacto con el agua sin sufrir alteraciones.

*Tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express.

*Paypal

*Pagos en Oxxo

*Transferencia Bancaria

*Depósito Bancario

*Nuestros envíos estándar tienen un costo de $200 pesos. 

*Contamos con envíos Express con un costo de $250 pesos

En compras mayores a $999 mxn tu envío estándar es totalmente gratis.

*Nuestros pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles, posteriormente se envía un correo para confirmar que el paquete esta en camino y se te indica tu número de guía.

Envío Estándar es de 3 a 5 días hábiles después del procesamiento del pedido.

Envío Express es de máximo 2 días hábiles después del tiempo de procesamiento del pedido. 

Es importante mencionar que dependemos de una empresa externa (Fedex o DHL) para la entrega de nuestros paquetes.

Si, tienes 30 días para realizar la devolución. Las devoluciones son únicamente por crédito en nuestra tienda. 

Claro, puedes hacer el cambio de tu producto por otro del mismo valor. Si el precio del nuevo producto es más alto, se pedirá el pago del excedente.